Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son las opciones de pago?

Tienes la posibilidad de comprar online y recibir tus productos en la comodidad de tu casa, pagando con múltiples medios de pago como PayPal, SINPE móvil o transferencia bancaria.

¿Por qué recopilamos tus datos?

Recopilamos tus datos de contacto porque son necesarios para aceptar y procesar tus pedidos, y para asegurarnos de que recibas los paquetes.
Recopilamos los detalles de tu dispositivo y el comportamiento en el sitio para hacer que nuestra tienda sea más fácil de usar, y para personalizar los servicios de nuestra tienda para ti (por ejemplo, para cambiar automáticamente la tienda a la versión móvil).
Nuestra tienda trabaja con compañías externas que nos ayudan a brindarte el mejor servicio, y estos terceros también usan algunos de los datos personales que estás dejando. Limitamos los datos a los que pueden acceder para cumplir con sus obligaciones.

• Los servicios de pago utilizan tu número de tarjeta de crédito, tu nombre y apellido para verificar y procesar tus pagos por nuestros productos.

• Nuestros almacenistas utilizan los datos del contenido de tu pedido para armar el paquete necesario para ti.

• Los servicios postales utilizan tu nombre, apellido y dirección física para organizar la entrega del producto para ti.

• Los servicios de correo masivo utilizan tu dirección de correo electrónico para enviarte correos electrónicos (si te has suscrito a ellos).

¿Cuál es la política de cancelaciones?

Una vez que un pedido ingresa al sistema no se puede realizar cancelaciones.

¿Cuál es la política de cambio?

• Todos los artículos son revisados del almacén previo al despacho. En caso de algún reclamo será analizado.

• Los cambios se harán 7 días (como máximo) posteriores a la compra, siempre y cuando el producto, etiquetas y el empaque están en perfecto estado.

• El dinero será devuelto en un plazo máximo de 12 días hábiles después de solicitados los documentos a través del correo electrónico.

• Los accesorios ni las prendas en promoción tienen cambio.